Ответственный обработчик личных данных Интернет-магазина palmers-shop.ee — OÜ Felicity Invest (регистрационный код 11059491), адрес ул. Пыллу 28a-1 Таллинн, Харьюмаа.
Какие личные данные мы обрабатываем
— имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты;
— адрес доставки товара;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг и связанные с оплатой данные (история покупок).
С какой целью мы обрабатываем личные данные
Личные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа клиентских предпочтений
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Такие личные данные, как электронная почта, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с предоставлением товаров и оказанием услуг.
IP-адрес пользователя Интернет-магазина и иные сетевые идентификаторы обрабатываются для работы Интернет-магазина как оказания услуги инфообщества и для ведения статистики сетевого пользования.
Правовое основание
Обработка личных данных проводится с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка личных данных происходит для выполнения юридических обязательств (напр., ведение бухгалтерии и решение потребительских споров).
Обработка данных происходит с согласия клиентов для совершения следующих действий: отправка электронных писем.
Лица, которым передаются личные данные
Личные данные передаются службе поддержки клиентов Интернет-магазина для администрирования покупок и истории покупок и для решения клиентских проблем.
Имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранной клиентом фирме доставки.
Имя и фамилия передаются поставщику бухгалтерских услуг для осуществления бухгалтерских операций.
Личные данные могут быть переданы поставщику инфотехнологичеких услуг, если это требуется для обеспечения функциональности Интернет-магазина или хостинга.
Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на серверах Elkdata OÜ, которые находятся на территории государства-члена Европейского союза либо государств, присоединившихся к экономической зоне Европейского союза. Данные могут передаваться в государства, чей уровень защиты данных оценен Европейской комиссией как достаточный, и предприятиям США, присоединившимся к общей концепции «щита защиты данных» (Privacy Shield).
Доступ к личным данным имеется у работников Интернет-магазина, которые могут знакомиться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием Интернет-магазина, и оказывать услугу клиентской поддержки.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические методы безопасности, чтобы защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, неразрешенного допуска и обнародования.
Передача личных данных обработчикам Интернет-магазина (напр., фирме доставки или хостинга) и обработка личных данных происходят на основании договоров, заключенных с Интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны при обработке личных данных обеспечить соответствующие методы их защиты.
Передача личных данных обработчикам Интернет-магазина (напр., фирме доставки или хостинга) происходит на основании договоров, заключенных с Интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны при обработке личных данных обеспечить соответствующие методы их защиты.
Ознакомление с личными данными и их исправление
Ознакомиться с личными данными и внести исправления можно в профиле пользователя Интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, ознакомиться с личными данными можно при посредничестве службы поддержки клиентов.
Отзыв согласия
Если обработка личных данных происходит с согласия клиента, клиент вправе отозвать свое согласие, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.
Хранение
При закрытии учетной записи клиента в Интернет-магазине личные данные удаляются, кроме случая, когда они требуются для бухгалтерии или решения потребительских споров.
Если покупка совершена в Интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок хранится три года.
В случае споров относительно платежей и потребительских споров личные данные хранятся до выполнения требования или до истечения их срока давности.
Личные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет.
Удаление
Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На заявление об удалении поддержка ответит максимум в течение месяца, уточнив период удаления данных.
Перенос
На заявление о переносе личных данных, поданное по электронной почте, придет ответ максимум в течение месяца. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и сообщит о личных данных, которые подлежат переносу.
Прямой маркетинг
Адрес электронной почты и номер телефона используются для рассылки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, следует выбрать соответствующую ссылку в футере (нижнем блоке) электронного письма либо связаться со службой поддержки клиентов.
Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, клиент вправе в любое время подать возражения против первичной и дальнейшей обработки своих личных данных, в том числе в отношении осуществления профильного анализа в связи с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.
Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, проводится при посредничестве службы поддержки клиентов (info@palmers-shop.ee). Надзор осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).
